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领跑未来-打造企业可持续的竟争优势
¥18.6(4.9折)定价:¥38.0吸收双方最优秀的文化。跨越两种文化实施管理可能是困难的，因为它要求经理们能够理解和尊重双方的不同文化需求。但同时，它也可以带来吸收两种文化中最优秀成分的机会，从而提高企业的业绩。仍以菲律宾的话务中心公司为例，热情好客和乐于助人是菲律宾的文化特质，这使得菲律宾人具有提供卓越客户服务的天然优势。他们能够迅速地与客户建立友好关系，让客户体会到发自内心的热情。但菲律宾文化同时又是非常等级森严的：在企业中，经理们命令，工人们照做。这种文化就不利
